Zawartość
- Moc słuchania, aby zrozumieć
- Jak skuteczniej słuchać
- 1. Poświęć pełną uwagę
- 2. Zidentyfikuj 2 rzeczy: treść i uczucie
- 3. Pokaż, że rozumiesz
- 4. Pozostań ciekawy i zadawaj pytania
- Praktyka czyni mistrza
Nie trzeba dodawać, że rozwiązywanie konfliktów lub nawiązywanie z kimś znaczącego połączenia wymaga dobrej komunikacji.
Zazwyczaj, gdy ludzie myślą o komunikacji, najpierw przychodzi na myśl część mówiąca, prawda?
Na przykład, jeśli próbujesz rozwiązać z kimś konflikt, to naturalne, że chcesz zacząć od wyjaśnienia lub obrony siebie.
Często zakłada się, że podstawową umiejętnością rozwiązywania konfliktów i przedstawiania swojego punktu widzenia jest mówienie wystarczająco wyraźnie, aby druga osoba zrozumiała, skąd pochodzisz.
To ma sens. Jednak raz za razem ta metoda okazuje się frustrująca i szalenie nieskuteczna. Problem polega na tym, że tak bardzo skupiasz się na części mówiącej, że zapominasz o słuchającej części komunikacji.
Oba są wymagane i twierdzę, że słuchanie jest w rzeczywistości najpotężniejszym elementem skutecznego rozwiązywania konfliktów i budowania więzi z kimś.
Dlatego.
Moc słuchania, aby zrozumieć
Uważne słuchanie kogoś z prawdziwą ciekawością ma potężny wpływ na ciebie i osobę, której słuchasz. Naprawdę słuchać kogoś, to starać się w pełni zrozumieć, co mówi.
Skupiamy się w 100% na słuchaniu i zrozumieniu tego, co mówią, a nie słuchaniu w połowie, podczas mentalnego wywoływania natychmiastowego sprzeciwu lub niecierpliwego czekania, aż odetchną, abyś mógł wypowiedzieć swoje obalanie.
Prawdziwe słuchanie kogoś jest aktem intymności, a gdy jest doświadczane, ma potężny, uspokajający wpływ na osobę, której słuchamy, i na sytuację.
Niemal nieuchronnie osoba, której słuchamy, niezależnie od nastroju, w jakim zaczęła, zacznie słabnąć.
Z kolei to zmiękczenie może stać się zaraźliwe i złapiesz własne zmiękczenie serca, ponieważ teraz łatwiej ci będzie wczuć się w empatię.
Dodatkowo, gdy efekt uspokajający stopniowo się zapada, poziom lęku i gniewu zaczyna spadać, co następnie pozwala mózgowi wyraźniej się skupić.
Ta naturalna reakcja chemiczna przyda się, gdy nadejdzie Twoja kolej, aby mówić, ponieważ będziesz mógł mówić spokojniej i wyraźniej, co znacznie ułatwi Ci skuteczną komunikację, złagodzenie problemu i czuć się bardziej połączonym w związku.
Jak skuteczniej słuchać
Słuchanie to nie tylko słuchanie słów, które ktoś mówi, ale raczej zrozumienie osoby i sedna tego, co próbuje powiedzieć. W świecie poradnictwa nazywamy to „aktywnym słuchaniem”.
Aktywne słuchanie wymaga pełnej uwagi i intencji.
Pamiętaj, że celem jest pełne zrozumienie jak najwięcej, więc podchodź do tej umiejętności z prawdziwą ciekawością.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces w słuchaniu i pełnym zrozumieniu:
1. Poświęć pełną uwagę
Zmierz się z osobą, której słuchasz. Nawiąż kontakt wzrokowy. Odrzuć wszelkie rozproszenia.
2. Zidentyfikuj 2 rzeczy: treść i uczucie
Słuchaj tego, co mówią (treści) i spróbuj zrozumieć, jak się czują. Jeśli nie mówią, co czują, zadaj sobie pytanie, jak byś się czuł, gdybyś znalazł się w ich sytuacji.
Umiejętność rozpoznawania tego, co czują, ma kluczowe znaczenie dla pokazania, że rozumiesz i złagodzenia atmosfery.
3. Pokaż, że rozumiesz
Pokaż, że rozumiesz, odzwierciedlając to, co usłyszałeś i jak myślisz, że się czują. Może to zaoszczędzić dużo czasu na rozwiązywaniu konfliktu, ponieważ da wam obojgu szansę na natychmiastowe wyjaśnienie wszelkich nieporozumień.
4. Pozostań ciekawy i zadawaj pytania
Zachowaj ciekawość i zadawaj pytania, jeśli masz trudności ze zrozumieniem lub potrzebujesz wyjaśnienia. Zadawanie pytań pokazuje, że próbujesz zrozumieć, a nie spierać się. Zbadaj, nie przesłuchuj!
Dopiero po wykonaniu tych kroków i potwierdzeniu przez partnera, że śledzisz go prawidłowo, twoja kolej na wypowiedzenie swoich myśli i uczuć w tej sprawie.
Praktyka czyni mistrza
Dobrym pomysłem jest zacząć ćwiczyć umiejętność aktywnego słuchania, gdy nie jesteś w konflikcie, aby łatwiej było do niej dotrzeć, gdy nadejdzie czas, gdy będziesz w konflikcie.
Oto kilka pytań, które możesz sobie zadać, aby pomóc Ci zacząć. Zadaj pytanie, a następnie ćwicz słuchanie z prawdziwą ciekawością odpowiedzi. Skorzystaj z powyższych wskazówek, a następnie zmieniaj się.
Jakie jest ulubione wspomnienie z dzieciństwa?
Co najbardziej lubisz/nie lubisz w swojej pracy?
Na co czekasz w przyszłości?
Czym się martwisz w tym tygodniu?
Co mogę zrobić, abyś poczuł się wyjątkowy lub szanowany?
„Mądrość jest nagrodą, którą otrzymujesz za całe życie słuchania, kiedy wolałbyś mówić”. – Mark Twain